Was ist Ihre Lösung, wenn ich fehlerhafte Produkte erhalte?

So gehen wir mit fehlerhaften Produkten um:

Kontakt: Sollten Sie einen Fehler oder Defekt an Ihrer maßgeschneiderten Unterwäsche feststellen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über das Kundensupport-Portal unserer Website.

Details angeben: Wenn Sie uns wegen eines fehlerhaften Produkts kontaktieren, geben Sie bitte detaillierte Informationen zum aufgetretenen Problem an, wenn möglich einschließlich Fotos. Dies hilft uns, das Problem genau einzuschätzen und den Lösungsprozess zu beschleunigen.

Bewertung und Lösung: Unser Kundenservice-Team wird das gemeldete Problem umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Je nach Art des Fehlers können folgende Lösungsoptionen zur Verfügung stehen:

Austausch des fehlerhaften Artikels durch einen neuen.

Reparatur oder Änderung des Produkts zur Behebung des Problems.

Rückerstattung oder Gutschrift für den fehlerhaften Artikel gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Rückgabeprozess: Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des fehlerhaften Produkts. Je nach Ihrem Standort und der Art des Fehlers können wir die Abholung des Produkts veranlassen oder Sie bitten, es an uns zurückzusenden.

Lösungsbestätigung: Sobald das fehlerhafte Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen die gewählte Lösung und gehen entsprechend vor. Wir sind bestrebt, Probleme schnell zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.

Kontinuierliche Verbesserung: Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und nutzen die Erkenntnisse aus der Behebung von Produktfehlern, um unsere Prozesse und die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, da wir stets bestrebt sind, außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen zu liefern.